Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité a pour objet de vous fournir suffisamment d'informations concernant notre utilisation de vos Données personnelles lorsque vous visitez notre site, ou demandez ou utilisez nos services (collectivement, les Services).

Nous vous encourageons à lire la présente Politique de confidentialité et à vous y référer pour une prise de décisions plus éclairées.

Certains termes commençant par une majuscule qui ne sont pas définis dans la Politique de confidentialité sont expliqués à la Section 13 (Définitions) de la présente Politique.

La société DIGIFAZ SARL est la responsable du traitement des Données personnelles collectées et traitées lorsque vous visitez notre site, pendant la procédure d'inscription et de demande, et tout au long de votre utilisation des Services.

Toute référence à "nous", "notre", "nos", ou "izibillet" dans la présente Politique désigne la société DIGIFAZ SARL.

Certains des tiers avec lesquels nous partageons des données personnelles sont des responsables du traitement des données indépendants. Cela signifie que nous n'avons aucun droit de regard sur la manière dont les données que nous leur communiquons seront traitées. La société CINETPAY, chargée d'agréger les moyens de paiements mobiles money, VISA, MASTERCARD et autres dans plusieurs pays en Afrique, en est un exemple.

Lorsque vos données sont communiquées à des responsables du traitement indépendants, leur politique en matière de données s'applique. Nous ne répondons donc aucunement du traitement qu'ils effectuent relativement à vos données personnelles.

Nos Services sont accessibles par des personnes sans compte ou profil sur le site izibillet.com. Nous collectons des Données personnelles vous concernant même si vous n'êtes pas titulaire d'un compte lorsque vous utilisez nos Services.

Nous utilisons le terme "Utilisateur" pour désigner les titulaires et les non-titulaires de compte. Si vous n'êtes pas titulaire d'un compte, vos Données personnelles seront utilisées pour vous fournir les Services, en conformité avec la présente Politique de confidentialité et les Conditions d'utilisation du site izibillet.com.

Nous collectons des catégories d'informations vous concernant pour vous fournir nos Services, améliorer continuellement votre expérience utilisateur, et gérer et améliorer notre activité. Les types de Données personnelles que nous collectons sont décrits ci-dessous.

Données collectées directement auprès de vous

• Inscription et coordonnées : nom, prénoms, adresse postale, email, numéro de téléphone, informations de paiement, informations professionnelles.
• Informations d'identification : données pour vérifier vos nom, prénoms, adresse, email et numéro de téléphone.
• Informations de paiement : montant que vous envoyez ou demandez.
• Informations sur vos contacts importés : nom, adresse, téléphone, email ou noms d'utilisateur des contacts que vous importez ou saisissez manuellement.
• Préférences de compte : nom d'utilisateur, email, numéro de mobile, photo de profil, langue préférée.
• Informations fournies lors de contacts : réponses à des enquêtes, conversations avec le Service client, historique des remboursements.
• Informations sur l'appareil : type d'appareil, connexions réseau, adresse IP, navigateur, géolocalisation, applications téléchargées.
• Données déduites : inférences tirées de vos transactions et données personnelles, notamment pour sécuriser votre compte et prévenir la fraude.

Données collectées automatiquement

• Données techniques d'utilisation : adresse IP, temps de réponse des pages, erreurs de téléchargement, date et heure d'utilisation, sites consultés avant accès aux Services.
• Informations provenant de votre appareil : paramètres de langue, identifiant de navigateur, identifiant d'appareil, préférences de cookies, fuseau horaire, système d'exploitation, résolution d'écran.
• Informations de localisation : données de géolocalisation basées sur l'adresse IP (latitude/longitude) et informations GPS lorsque vous y autorisez.
• Données déduites : profil reflétant des modes de comportement et préférences personnelles (sexe, revenus, habitudes d'achat).

Nous pouvons traiter vos Données personnelles pour diverses raisons autorisées en vertu des lois sur la protection des données applicables en Côte d'Ivoire.

Nous collectons les Données personnelles suivantes que nous jugeons nécessaires pour remplir nos obligations précontractuelles et contractuelles envers vous : inscription et coordonnées, informations d'identification, informations relatives aux exigences légales, informations que vous nous fournissez, données propres au Service, informations tirées de votre utilisation, informations sur l'appareil et données de localisation.

Les activités liées aux données personnelles collectées sont les suivantes :

• Fournir nos Services, satisfaire aux accords conclus avec vous et gérer nos relations commerciales
• Gérer vos paiements de services et la relation client
• Confirmer votre identité et vérifier vos informations personnelles
• Prouver que les transactions ont été exécutées
• Établir, exercer ou défendre un droit ou des procédures de recouvrement
• Nous conformer aux procédures internes
• Analyser la clientèle, gérer nos Services et opérations internes
• Communiquer avec vous au sujet de nos Services
• Nous assurer que le contenu est présenté de la manière la plus efficace pour vous
• Éviter une mauvaise utilisation de nos Services et assurer la sécurité de notre plateforme
• Améliorer nos services et développer de nouveaux produits et fonctionnalités
• À des fins de marketing, d'analyse des produits et des utilisateurs
• Faciliter votre participation à des concours, des offres et des événements
• Traiter les informations sur vos contacts pour améliorer l'exactitude des paiements
• Vous fournir des informations, actualités et communications marketing sur nos Services
• Mémoriser vos préférences (modes de paiement, reçus numériques, etc.)
• Certifier votre identité à des fins de signature
• Effectuer une analyse des risques, prévenir la fraude et gérer les risques

Nous nous appuyons sur votre consentement explicite et volontaire pour traiter vos Données personnelles afin de vous proposer certaines fonctionnalités optionnelles (synchronisation de contacts, publicité ciblée, connexion à une plateforme tierce). Vous pouvez modifier ces permissions à tout moment dans les paramètres de votre compte.

Il est dans notre intérêt légitime de nous assurer qu'izibillet.com reste un site proposant des services sécurisés et de continuer à vous proposer des services innovants, dans la mesure où votre droit d'opposition ne supplante pas lesdites finalités.

Nous communiquons vos Données personnelles à des tiers lorsqu'il existe un fondement juridique pour le faire. Les tiers concernés sont les suivants :

• La Société CINETPAY, pour faciliter le traitement des paiements mobiles money. Le fondement juridique est l'exécution du contrat qui nous lie avec vous. CINETPAY peut également accéder à vos données pour la vérification d'identité, la prévention de la fraude et la gestion des risques.
• D'autres Utilisateurs : vous pouvez afficher ou rendre certaines informations disponibles pour d'autres Utilisateurs (photo de profil, prénom, nom, nom d'utilisateur, ville), conformément aux paramètres de votre compte. Vous pouvez modifier les paramètres de votre profil à tout moment, sans frais. Le fondement juridique de ce traitement est votre consentement.

Nous conservons les Données personnelles aussi longtemps que nécessaire ou autorisé aux fins auxquelles elles ont été collectées et conformément à la loi applicable.

Nous conservons les Données personnelles aussi longtemps que nécessaire, lorsque leur conservation est recommandée à la lumière de litiges, d'enquêtes, de pratiques d'audit et de conformité, ou pour nous protéger contre des réclamations fondées en droit.

Lorsque vous interagissez avec nos Services, ouvrez les emails que nous vous envoyons ou visitez le site d'un tiers pour lequel nous fournissons des Services, nous utilisons des cookies pour vous reconnaître en tant qu'Utilisateur, personnaliser vos expériences, effectuer des analyses, atténuer les risques et prévenir la fraude potentielle.

Les cookies nous permettent d'effectuer les opérations suivantes :

• Mémoriser vos informations pour vous éviter d'avoir à les ressaisir
• Suivre et comprendre la manière dont vous interagissez avec nos services en ligne et nos emails
• Adapter nos services en ligne à vos préférences
• Évaluer le degré d'utilité et d'efficacité de nos services et de nos communications
• Gérer et améliorer nos produits et services

En vertu de la loi applicable en matière de protection des données, vous disposez de certains droits concernant le contrôle de la collecte et de l'utilisation de vos Données : droits d'accès, de rectification, de suppression, d'opposition, de portabilité et de restriction de vos informations.

Si vous avez ouvert un Compte, vous pouvez exercer vos droits en accédant à "Données et confidentialité" dans les Paramètres du compte. Si vous n'avez pas de Compte, vous pouvez nous contacter directement pour toute demande d'accès, de modification ou de suppression.

Vous pouvez envoyer une demande concernant les informations d'un tiers si vous en êtes le représentant autorisé. Nous pourrons vous demander de fournir des informations supplémentaires à des fins de vérification.

Consentement

Si nous utilisons vos Données personnelles avec votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment sans que cela n'ait d'incidence sur la légitimité du traitement effectué antérieurement audit retrait.

Droit d'opposition au marketing direct

Si nous utilisons vos Données personnelles à des fins de marketing direct, vous pouvez à tout moment modifier vos permissions, ou vous opposer aux futurs messages marketing en utilisant le lien de désabonnement figurant dans les communications électroniques ou dans les Paramètres de votre compte.

Droit d'opposition au traitement sur la base d'intérêts légitimes

Si nous utilisons vos Données personnelles pour poursuivre nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers, vous avez le droit de vous opposer à notre utilisation à cette fin.

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos Données personnelles, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de surveillance chargée de la protection des données. Notre Responsable de la protection des données peut être contacté à : support@izibillet.com.

Nous prenons des mesures de sécurité techniques, physiques et administratives en vue d'assurer une protection raisonnable de vos Données personnelles contre les pertes, les abus, les accès non autorisés, les divulgations et les altérations. Ces mesures incluent les pares-feux, le cryptage des données, les contrôles d'accès physique à nos centres de données et les contrôles d'autorisation d'accès aux informations.

Même si nous nous engageons à sécuriser nos systèmes et Services, vous êtes tenu de sécuriser et de préserver la confidentialité de vos mots de passe et des informations d'inscription relatives à votre Compte, et de vérifier que les Données personnelles que nous détenons à votre sujet sont exactes et à jour.

Nous ne sommes pas tenus de protéger les Données personnelles que nous partageons avec un tiers suite à une association de comptes que vous avez autorisée.

Nous ne collectons pas sciemment d'informations, y compris des Données personnelles, relatives à des enfants âgés de moins de 18 ans ou d'autres personnes n'ayant pas la capacité juridique d'utiliser nos Sites et Services.

S'il est porté à notre connaissance que nous avons collecté des Données personnelles relatives à une personne non autorisée à utiliser nos Services, nous nous engageons à les supprimer immédiatement, sauf si nous sommes légalement tenus de conserver lesdites données.

Contactez-nous si vous pensez que nous avons collecté par erreur ou involontairement des informations auprès d'une personne non autorisée.

Nous révisons périodiquement la présente Politique de confidentialité afin de refléter les modifications apportées à notre activité, à nos Services ou aux lois en vigueur. Si la version révisée nécessite un préavis conformément à la loi en vigueur, nous vous en informerons 30 jours à l'avance en publiant l'avis de modification sur notre site.

Dans le cas contraire, la Politique de confidentialité révisée entrera en vigueur à compter de sa date de publication.

Contactez notre Responsable de la protection des données en ligne ou par courrier à l'adresse suivante : support@izibillet.com.